制造公司正在评估从各部门到全部生产设施的所有内容。经过外包周期的一个功能是信息技术（IT）。看看这个例子可能对所有制造高管都是有益的。
Lily Mok，People3，Bridgewater，N.J.，Gartner IT人力资源咨询公司，有关对已经外包IT功能的公司的调查报告。由于其外包努力，仅调查的21.1％的公司报告报告的成本节省超过20％。相反，18.4％的公司没有达到任何成本削减，而9.2％的百分之规元因其外包合同而增加成本。
“许多公司都有一个假设，他们可以通过外包一些或所有的IT能力来节省大量的预算。然而，真正的储蓄并不总是作为一个人希望的承诺，“Mok说。“许多公司往往忽视了与管理外包参与相关的所有成本的因素，平均合同价值的4.5％，并且可以高达15％。重要的是要制定合理的目标和对通过它外包可以实现的福利的期望。“
与额外成本有关的因素的例子包括过渡期间花费的时间和精力（关于知识转移，解决文化差异，将基础设施施加到位），当前工作流程中断，增加其员工的营业额，他们拥有关键IT知识和技能，损失生产力和降低员工士气。所有这些因素都可以侵蚀，甚至超过外包努力的潜在成本节省。
MOK为成功运营提供这些建议：
•开发IT人力资本策略，与IT采购策略一致。看看你将如何满足要求，然后员工所需的人的类型。如果您正在外包，那么您需要具有战略思维技能的人，而如果您保持内部的内容，那么与运营人员的工作人员。
•建立并实施强大的通信计划。
•为保留的组织追求优化设计，包括简化工作流程、工作岗位和角色，这是成功外包的必要条件。
•采取措施识别，制定和保留保留组织的关键技能和能力。
