亚历山大-伍尔兹:ISA能够攻击的行业的主要需求是什么?
贝克:我们需要开始将自动化定义为一种职业。我们从认证自动化专业人员(CAP)项目开始。我们需要围绕这个概念做一些营销。管理层和整个社会需要知道我们在做什么，以及这对制造业和社会有多重要。想想拉夫运河之后的化学工业。在那个年代，它是公众舆论的反面。但看看他们是如何向人们解释他们所做的好事的。它工作。
我们还有另外两个认证项目。注册仪表技术员和注册工业维修技师。
亚历山大-伍尔兹:一些评论家指出，笨重的结构是社会的一个问题。你能简单解释一下它的结构吗?
贝克:作为执行委员会的一员，我被选为为期三年的一系列办公室的成员。一年担任秘书/当选人，一年担任主席，一年担任前任主席。主要治理委员会由16名成员组成，执行委员会由6名成员组成。我们的主要职责是提供创建和管理ISA“什么”的志愿者领导，而员工领导则提供“如何”。
还有另外两个治理组。我们组织的一种方式是通过地理区域。地区副会长是整体管理委员会的一部分。我们还有几个技术部门，负责出版物、标准、网站管理等方面的工作。所以整个领导小组大约有40人。大约有150人参加年会。
亚历山大-伍尔兹:ISA现在的角色是什么?
贝克:我们的使命宣言说ISA正在为自动化设定标准。这意味着工程师们可以合作解决制造难题。因此，在公司内部，工程师们正在告诉自动化“是什么”。需要解决的问题是什么，协会必须做什么来提高我们的专业。我们需要做的主要事情之一是提高自动化专业人员的职业生涯。你应该想加入ISA，因为你发现可以提升你的职业生涯。它的价值主张是，作为一名专业人士，你对自己感觉更好，你的公司对你感觉更好。
ISA提供对标准、培训、认证、出版物和会议的访问。内部关注的焦点是如何在这五个核心能力范围内卓越地提供会员服务和产品。我们还注重员工的领导能力，以补充志愿者的努力，以确保我们关注我们的成员的需求。我们需要迅速意识到我们提供的服务和会员的需求之间的差距，或者行业发生了什么变化。例如，我们正在迅速掌握安全和无线网络(ISA委员会分别是SP99和SP100)。我们希望优化标准流程，并为行业提供共识标准和指导方针。
我想要做的是向您保证，我们关注行业的需求，并提供一套增值的产品，以便您在续签会员时看到其中的价值。
亚历山大-伍尔兹:你认为增长的挑战是什么?
贝克:我们需要让大家知道我们在做什么。我们在传统工艺工业领域有很高的价值主张。但把工业想象成无线电频谱，过程只是其中的一小部分。因此，我们需要在我们还没有独立的行业中提出价值主张，比如包装。这就是我们与OMAC新合作伙伴关系的价值所在。迄今为止，将ISA品牌与它的工作联系在一起工作得很好。如果有机会在其他行业合作，我们将寻求它。就像萨切尔·佩吉说的:“没有人比我们所有人都聪明。”
[omac -开放模块化架构控制-是一个用户小组，主要由分立和混合行业的工程师组成，包括一个包装行业工作组。它成立于1994年，2005年成为ISA的一部分。]
此外，我们需要在全球范围内发展。目前，我们约有三分之一的会员生活在北美以外。亚洲有巨大的潜力。我们目前在巴西有大量的会员，但我们需要在南美扩张。
亚历山大-伍尔兹:包括我在内的许多作者都认为ISA面临着重大问题。你看到了什么问题?你如何解决这些问题?
贝克:我们对两个不同的小组做了一些研究。一个是重新激活我们的信息，另一个是创造一个全球增长的模式。两人都给出了类似的建议。首先，我们公司里有一些好东西，但我们把它们藏起来了。研究结果显示，我们曾经受到尊敬，但现在我们只是受到了尊敬——只是有些失望。
接下来的四年，我们经历了一些相当重大的损失。世博会的规模变小了，我们出版物的广告版面减少了。花了几年时间，才取得了相当惨淡的结果，培养出了一批关键性的领导人才。世界已经改变了。人们建立关系网的方式发生了变化。而且，人们获取信息的方式也发生了变化。
去年4月总统会议的重点就是研究这些结果。你知道，当你准备一个有一些沉重话题的会议时，你会花很多时间思考什么会出错，或者你需要回答多少问题。但这次会议毫无争议，因为每个人都意识到我们需要做些不同的事情。领导层已经变得相当乐观，并准备做新的事情。
我们需要把重点放在如何使技术部门更加相关上。我们需要专注于我们需要做什么以及如何做。就像我戒烟的时候。我告诉了很多人，所以他们也希望我停止。这建立了一个庞大的支持团体。给公司带来改变也是一样。我们需要一层一层地把消息传出去。
另一个重点是我们从Rob Renner(前执行董事)开始，当Pat(新执行董事)准备好了，我们会重新开始。这是为了与供应商、用户和工程公司的高级管理层建立和保持联系。我们需要让他们明白我们使命的价值。它们可以帮助初级人员参与ISA及其认证项目。同时，我们希望从他们那里得到关于ISA如何帮助他们改进的信息。
亚历山大-伍尔兹:公司曾经为员工支付会员费。在这些削减开支的日子里，许多人停止了这项福利。这是否会对会员产生负面影响?
贝克:如果我们不能以85美元的会员费——仅仅是与某人的另一半共进一顿晚餐的价格——为某人提供足够的服务，那么我们就很难解释自己的价值。
亚历山大-伍尔兹:你提到世博会的衰落。贸易展览和会议发生了什么?
贝克:我们曾经有30万平方英尺的展览空间，现在已经减少到10万平方英尺了。在参展者的商业模式改变之前，我们还会保持一段时间的水平。大公司选择通过自己的垂直渠道进行营销。他们发现，在自己举办的活动中，参与者对销售的转化率要高得多。和以前的商场一样，如果主播离开，商场的流量就会减少。所以如果主播认为他们能够从当前的系统中获得价值，他们便会继续做自己的活动。当这个模型停止时，我们需要一个值来让它们返回。另一方面，小公司确实需要一个地方，让他们可以在一个地方接触到更多的人。
我们花了四年的时间来改变我们的商业模式，这样就不需要像过去那样举办大规模的展览了。从我们所看到的数据来看，这次展览的规模与过去一样大，这是罕见的。不仅旧的IPC(国际可编程控制器)展消失了，还有Comdex和Chem展。两者都比过去几年小得多。首先，现在信息更容易获取。20年前，创新周期较慢，每年10月(ISA Expo的通常月份)都会推出产品。信息传递得更慢，人们期待ISA Expo能看到新的东西。但现在的周期要快得多。用户不那么需要世博会来寻找新产品。
几年前，领导层认为，明年的出勤就会回到过去的好时光。但对于美国，我们已经越过了这种观点。这在世界范围内是不正确的。我刚从巴西圣保罗回来。他们举办了一场大型的展览，约有17000名非重复的参与者。它仍然是有益的。预计明年的销售规模将达到今年的150%。因此，其他市场显示出举办大型世博会的必要性。
亚历山大-伍尔兹:世博会的会议部分一直是一个很好的学习活动。你们的会议怎么样了?
贝克:我们一直专注于改进会议内容。其中一个重点是增加更集中、有针对性和高质量的会议。我们刚刚举行了第一次PAT(过程分析技术)会议。大约有35到40人来参加，其中25到30人来参加为期一天的美国食品和药物管理局的额外培训。旧的模式是，一个技术部门如果愿意，每年举办一次会议。现在——这不是试图在一个部门的空间里玩耍——如果我们没有一个部门就一个未被满足的需求召开会议，我们就会召开一次会议。我们已经决定要更灵活一些，当我们需要开会的时候，我们可以利用员工来帮助尽快召开一次会议。他们可以比你和志愿者一起工作更快。
亚历山大-伍尔兹:那么，ISA的结论是什么?
贝克:我们需要改变以及与之相关的痛苦。大多数的变化是进化的，但有些变化击中了我们的头部，比如电视剧的衰落。我们正在学习变革管理。改变是痛苦的，但改变是可以的。人类就是不喜欢改变。
变更管理经历多个阶段。当你想到所有可能发生的好事时，你就会从充满希望的阶段开始。但当你开始怀疑事情是否真的会成功，或者你的决定是否正确时，你的情绪就会下降。但当你开始专注于行动时，你就开始走出低迷。当你看到好事开始发生的时候，你就太过了。
