SAP推出CRM按需解决方案

2月2日，SAP AG宣布其mySAP客户关系管理(mySAP CRM)解决方案的扩展，包括按需选择。SAP CRM按需解决方案是专为大中型企业设计的，可通过直接通过互联网提供的解决方案管理销售、服务和营销，该解决方案通过基于订阅的许可模式提供。

这种混合CRM超越了随需应变和内部部署，同时在两种部署模型中集成了核心企业解决方案。支持此解决方案的关键技术是“隔离租赁”模型，该模型将单租赁方法的高可用性和低风险与多租赁体系结构的效率和部署速度相结合。

总部位于德国华尔道夫的SAP还宣布，SAP和总部位于纽约阿蒙克的IBM公司已经扩大了长期和久经考验的战略联盟，为SAP CRM按需解决方案提供按需应用程序托管服务。

销售第一

第一个按需产品，按需销售，旨在帮助组织管理他们的客户，联系人和销售管道。随需应变销售解决方案立即可用，随后将有额外的随需应变CRM产品，计划于2006年发布，包括营销和服务产品。

CRM按需解决方案将帮助业务线的高管，如销售副总裁、服务经理和营销专业人士，满足当前的业务需求，以快速和容易地进入企业CRM。与此同时，该解决方案满足了首席信息官的需求，他们需要一种能够利用现有信息技术(IT)投资的解决方案，并在对业务及其记录系统破坏最小的情况下向不断增长的用户社区交付新的集成业务流程，同时避免由完全不同的和断开连接的应用程序填充的昂贵的解决方案环境。SAP的本地和随需应变解决方案基于公共架构、数据模型和公共用户界面，提供易于管理的无缝转换，确保数据和流程的连续性，并将变更管理成本降至最低。

按需销售使客户能够满足传统的销售自动化业务需求，如客户和联系人管理，活动管理，机会和管道管理，日历和任务管理，以及销售分析，以帮助公司更好地管理新的和现有的业务机会，潜在客户，销售执行和客户接触。

差距缩小

据SAP高管称，它弥合了单租户和多租户环境之间的差距，将两个世界的优点结合在一起，以满足当今企业客户的实际需求。SAP表示，客户欣赏软件即服务(software-as-a-service)模式的效率，这种模式出现在当今的细分市场、纯业务、多租户产品中，包括部署速度、自动软件更新和中央管理，以保持低成本。与此同时，客户正在寻求高可用性、安全性和低风险，这些高可用性、安全性和低风险来自传统托管或单租户环境中的隔离和专用资源。

对于企业客户来说，尤其重要的是，他们的系统性能和持续操作不依赖于任何级别的其他客户(包括数据库)的总体使用情况。通过其新的隔离租赁方法，SAP可以为客户提供集中式服务软件的好处，同时提供一定程度的独立性，以及确保安全环境的专用技术和资源。